[社]【飲食企業向けカスタマーサポート】年休125日/残業15H/キャリアアップも○

【仕事内容】 主に外食チェーン店舗様に商品（食品・備品・酒類など）をお届けする一連の業務をお任せします。仕入先（＝食品メーカー）や物流センター（＝協力会社）店舗様（＝お客様）と主にやりとりをしていただきます 受発注処理後、物流センターや仕入先と連絡を取り合い、出荷指示、欠品対応、未納・誤納品発生時や追加発注依頼の対応などをし、お客様にとって最善な納品サービスを提供できるよう尽くします。また、1日におこなった店舗様との対応を日次レポーティングにまとめ、メールにて送付します。1日約2～4社の顧客を担当していただきます。 ※変更の範囲:当社業務全般 【求める人物像】 ・自ら課題を発見し、考え、行動し、解決しようとする方 ・社内外でのコミュニケーションがとれる方

【未発注確認】発注のない店舗様を確認し、発注漏れを防ぎます。 ↓ 【受注・出荷指示】店舗様からの発注データをダウンロードし、専用の在庫システムに取り込み、在庫引き当てを行います。その後、在庫センターへ出荷指示を行うことで、ピッキング作業・出荷作業がスタートしていきます。 ↓ ⑴【店舗様の問い合わせ対応（随時）】「まだ納品が来ていません」というお問い合わせには配送状況を確認してお伝えしたり、「商品の破損がある」というお問い合わせには要望をお伺いし、再送手配を行うor赤伝処理を行う等の対応を行います。（上記は一例、様々なお問い合わせに対し対応を行います。） ⑵【その他電話対応（随時）】物流センター・お取引先・チェーン本部様、またその他の総合窓口として電話の一次対応を行っていただきます。 ↓ 【日次レポート報告】1日の店舗様対応履歴を、チェーン本部様へ毎日メールにて報告します。 ※さまざまな飲食チェーン様のサポートを行っていますので、チェーン様によって発注締め時間が異なり、受注時間も異なります。